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主題教育助推“包頭24小時警局”再升級

2019-10-22 16:25:03來源:內蒙古長安網  責任編輯:王丹

  在“不忘初心、牢記使命”主題教育中,包頭市公安局黨委認真學習上級有關指示精神,深入貫徹主題教育內容,切實履行初心使命,帶領全體黨員民警全身心投入到為民服務中,特別是依托“包頭24小時警局”微警務平臺,及時打撈民意,將群眾最急最憂最盼的緊迫問題快捷高效地解決在網絡,確保主題教育高標準高質量開展。

  “不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,包頭市公安局黨委在落實主題教育要求的同時,對為人民群眾服務工作有了新的理解。在對“包頭24小時警局”微警務平臺進行全面升級的過程中,進一步把平臺構筑成了公安機關與人民群眾的溝通橋梁,在疏導釋放民怨、解決群眾訴求、改進公安工作、服務人民群眾等方面發揮出巨大作用。

  在推廣應用過程中,全市各級公安機關的主要領導和全體公安民警實名入駐“包頭24小時警局”,并指定專人負責群眾的舉報和投訴回復工作,確保各類問題實時回復,讓網上警局成為了警民網上互動的連心橋。特別是在“不忘初心、牢記使命”主題教育開展后,全市各級公安機關的主要領導在網上警局及時公開了自己的手機號碼并每日督辦各類問題的解決和辦理進展情況,有效推動了警局服務群眾的效能最大化。

  包頭市公安局在“包頭24小時警局”設置多個板塊,邀請市人大、政協、政府相關部門人員和50名專業律師加入平臺,在線回復群眾提出的各類問題、辦理解決各種訴求,并將“12345” 政府熱線納入平臺,由各相關部門負責回復處理非警務類群眾發帖,實現了由單獨部門管理向多部門協作的轉變。正是在這樣的運行機制下,包頭警方在對噪音擾民、惡意占用公共車位、違法張貼小廣告、電信網絡詐騙等群眾反映集中的問題認真梳理后,積極協調各有關部門整改,使之得到了有效解決,得到了人民群眾的稱贊。運行中,包頭市東河區公安分局還先試先行,邀請區屬各部門“一把手”全部進入警局,關注社情民意動態,督促辦理涉及民生事項,并將“包頭24小時警局”督辦職責劃歸區聯動管理和綜合執法指揮中心負責,警局中涉及民生類投訴舉報,全部通過“政務直通車”微信群轉發至各政府職能部門進行分流辦理,確保了民生類帖文“件件有落實、事事有回音”,實現回應群眾零延時、解決問題全覆蓋。

  車輛有交通違章,不用再到交管部門排隊處理,只要用手機進入“包頭24小時警局”網上辦事大廳,點擊模塊鏈接即可進入“交通違章處理”頁面辦理交通違法自助繳費業務,擺脫了上班時間無法繳費、繳費大廳人多排隊等困擾。

  而這只是“包頭24小時警局”運用“互聯網+服務”提供便民服務,不斷推進“放管服”改革的一個縮影。在“包頭24小時警局”,所有公安業務均可在線咨詢,并可在線辦理交管、戶政、出入境等業務,群眾從原來辦理業務“跑斷腿”,到現在的足不出戶就能辦理多項業務,真正體會到了實實在在的獲得感。

  此外,包頭市公安局的官方微信公眾平臺“鹿城警務在線”還鏈接了“包頭24小時警局”平臺,創造性地開啟了“宣傳+政務+服務”模式。通過“鹿城警務在線”宣傳發動群眾、展示公安風采,通過“包頭24小時警局”回應群眾關切,解決群眾訴求,實現了“最多跑一次”到“一次也不用跑”的升級。

  從人民群眾最關心、最現實的問題著手,從人民群眾最期盼、最擁護的事情做起,包頭市公安局運用網絡資源,深入踐行新時代網上群眾路線,疏通堵點,攻克難點,使便民為民的理念在“不忘初心、牢記使命”主題教育中得到再次升華。(武建飛)

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